Lingerie en livraison gratuite

Livraison gratuite dès 79€ d'achat !

911AVENUE vous offre les frais de livraison dès 79€ d'achat* de lingerie femme et sous vetement homme, pour une livraison Colissimo France Métropolitaine et Corse et de 180€ d'achat pour une livraison dans le reste du monde par Colissimo contre signature International. Le client peut également choisir un Service Express supplémentaire, Chronopost, en France Métropolitaine et Corse.

Le Retour

Quelles sont mes possibilités pour retourner mon colis ?

Deux choix s'offrent à vous :
1 L'ÉCHANGE : Les modèles de sous-vêtements et lingerie de 911Avenue.com sont échangeables contre une autre taille, sous réserve des disponibilités en stock.

2 REMBOURSEMENT : Si vous en faites la demande, 911Avenue.com peut vous rembourser votre commande. Vous avez payé par carte bancaire ou par virement, nous vous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné, déduction faite des frais forfaitaires de traitement. Vous avez payé par chèque, nous vous ferons parvenir dans les 30 jours un chèque du montant de votre commande, déduction faite des frais forfaitaires de traitement. En savoir +

Qui prend en charge les frais de retour pour mon échange ?

Le produit ne vous donne pas entière satisfaction, avec 911Avenue.com vous bénéficiez de 7 jours à la date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) concerné(s). Si vous habitez en France Métropolitaine et en Corse, nous prenons en charge les frais de vos retours pour toute commande supérieure à 79€ ne bénéficiant pas d'articles en promotions et/ou soldés. 911Avenue.com ne prend pas en charge les frais de retour des DOM-TOM et à l'International.

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés. Si le retour du colis est à votre charge, il vous est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste.

Mon colis, chez moi, en combien de temps ?

Toutes les commandes validées sur le site de lingerie en ligne 911Avenue.com avant 12h00, sont expédiées le jour même. Les délais sont donc liés au moment de votre commande.

Puis-je me faire livrer à un autre endroit que mon domicile ?

Votre compte 911Avenue.com vous permet d’enregistrer vos achats à une autre adresse. Idéal pour envoyer des cadeaux à ses amis ou recevoir son colis sur son lieu de travail ou encore de vacances.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site coliposte. Dans l’Espace Particulier, entrez le numéro du colis indiqué dans votre compte 911Avenue.com.

Je n'ai pas reçu ma commande ?

Votre commande est livrée par So Colissimo contre signature en 48H jours ouvrés à l'adresse de livraison indiquée dans votre bon de commande ou Chronopost en 24H jours ouvrés. En cas d'absence, La Poste vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour retirer votre colis est généralement de 7 jours.

Différentes situations peuvent intervenir :
1. Si votre colis est annoncé "Retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.
2. Si votre colis est en instance à La Poste, munissez-vous de votre numéro de So Colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée.
3. Si vous n'avez pas reçu votre So Colissimo contre signature après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, vérifiez la situation de votre colis sur le site www.coliposte.net et contactez-nous.

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